浏览次数： 4 发布日期：2024-05-19 05:09:12 来源：必发88app 作者：必发88手机版登录入口

　　本月早些时候，麦当劳（McDonald’s）公布了第四季度业绩报告，极其罕见的是，其销售额不及预期。星巴克（Starbucks）预测今年剩余时间，公司业绩增长放缓，甚至低于分析师的预测。塔克钟（Taco Bell）的母公司百胜餐饮集团（Yum Brands）公布的第四季度销售额同样受到影响。

　　这些公司有哪些共同点？除了它们都是快餐公司这个显而易见的共同点以外，这些公司以及其他公司都因为涉嫌支持以色列在加沙地区的军事行动而成为攻击目标，每家公司都表示这些对公司上个季度的业绩造成了严重影响。

　　自加沙地区的冲突爆发以来，世界各地的反战活动家们均呼吁结束冲突，同时向他们认为支持以色列或在社交媒体上压制亲巴勒斯坦言论的公司施压。加沙地区的战争爆发的原因是10月7日，哈马斯发动袭击，造成1,200人死亡，有成百上千人沦为人质，后来在加沙地区演变成更大范围的军事冲突，已经造成了28,000人死亡，其中包括12,000名儿童，并且遭到了联合国国际法院（International Court of Justice）的批评。美国总统乔·拜登因为支持以色列遭到广泛批评。后来，他批评以色列的反应“过头”，并呼吁临时停火。

　　但汉堡本不应该具有性。麦当劳第4季度的业绩报告显示，其国际许可市场和企业部门的销售额，包括中东地区在内，增长幅度只有0.7%，相比之下前一年的增幅为16.5%，“体现出中东战争的影响”。

　　在LinkedIn上发布的一封公开信中，麦当劳总裁兼CEO克里斯·坎普钦斯基承认，中东地区的多个市场和“中东地区以外的一些市场因为战争受到了严重影响”，而且“相关虚假信息”影响了包括麦当劳在内的多个品牌。

　　10月，以色列一家麦当劳连锁餐厅向士兵捐赠数千份免费餐的照片在网上广泛流传，引发了该连锁餐厅的呼声。在那之后，麦当劳在中东和印尼、马来西亚等以穆斯林为主的市场，销售额持续下滑。

　　在麦当劳的特许经营模式下，母公司不会严格控制每一家餐厅，餐厅对于经营地点、定价、广告、商品、招聘甚至假期等事项都有决定权。这种模式的好处意味着母公司有更多获取资本的途径，可以开设更多门店，而且在对特许经营商监督最小化的情况下可以提高品牌知名度。（在一部命名颇具讽刺意义的电影《创始人》（The Founder）中，从麦当劳兄弟手中抢走了公司控制权的罗伊·克罗克曾说过，由于这种特许经营模式，麦当劳其实是一家房地产公司。）

　　从麦当劳目前的处境可以看出，特许经营模式的缺点包括失去了完整的品牌控制权，并且增加了陷入法律纠纷的可能性，因为特许经营商对餐厅的运营有很大的控制权。

　　罗格斯商学院（Rutgers）管理与全球商业教授阿杰尔·高尔解释了为什么一家母公司对其特许经营商“没有太多控制权”，特许经营商也可以“参与慈善等社会运动”。

　　高尔表示：“即使总部能有所行动，它们又能做些什么呢？”他认为，从长远来看，提高透明度可以帮助公司避免遭到攻击。例如，一家母公司可以公布“其在沙特阿拉伯的特许经营店数量，在当地雇佣的本地员工数量，公司为本地社区创造的业务、利润、就业和福利，以及的成本等。”

　　除此之外，他表示，在战争时期，公司经常会调整在海外市场的布局，例如俄乌冲突爆发两周后，麦当劳、可口可乐（Coke）、星巴克和奈飞（Netflix）均暂停了在俄罗斯的业务。他说道，在极短时间内，“许多公司几乎彻底退出了俄罗斯市场，这显然会产生财务影响。”

　　客户也没有期待这些公司保持中立。高尔表示：“社会对企业的行为变得非常敏感。他们希望企业不止是赚钱机器。”

　　与此同时，百胜餐饮因为投资了以色列初创公司而遭到，例如支持客户在社交网络和通信应用中订餐的以色列公司TicTuk。在上周召开的投资者营收电话会议上，百胜餐饮的CEO大卫·吉布斯表示，“总销售额受到中东地区冲突的影响，公司在中东、马来西亚和印尼等市场受到了不同程度的影响。”

　　星巴克也成为反战活动者们针对的目标。其上个月公布的第一季度业绩报告显示，公司的销售额低于分析师的预期。在营收电话会议上，星巴克CEO拉克斯曼·纳思瀚表示“中东地区的业务受到了负面影响”，而且“由于我们的立场遭到误解，中东局势也对美国的业务产生了影响”。星巴克执行副总裁瑞秋·罗格里表示，她预计今年第二季度，冲突会导致公司业绩进一步下滑。

　　代表星巴克部分员工的工人联合会（Workers United）因为在社交媒体X上发布“声援巴勒斯坦！”的帖子，被公司起诉商标侵权，随后星巴克遭到了。星巴克要求工会组织停止使用公司商标和类似标识。据美联社报道，星巴克员工在未经工会授权的情况下发布了推文，推文在约40分钟后被删除。该工会组织的回应是起诉星巴克，要求继续使用星巴克的商标名称和标识。

　　M Science的高级经济分析师马修·古德曼对《财富》杂志表示，跟踪的影响“非常困难”，尤其是因为其他挑战也会影响公司的业绩，例如消费者支出的变化、涨价、工会和季节性饮品表现不佳等。他表示，公司需要“比以往任何时候都更加主动地监控和管理公司信誉，以最大程度降低风险，以免一些真真假假的不利信息引发消费者的。

　　纽约大学（New York University）从事经济研究的教授大卫·德农对《财富》杂志表示，社交媒体使“成为日益有效的经济施压工具”，的组织者可以通过社交媒体“联系数百万原本可能并不认识的陌生人”。

　　在TikTok上，标签的观看量和分享量多达3亿次，还有其他品牌也成为的对象。服装零售品牌Zara在12月发布了一张照片，照片中有残垣断壁和用白布包裹的断肢的雕像，有活动家认为Zara此举展现出它的冷漠。#boycottzara标签在社交平台上的观看量超过8,600万次。

　　在历史上，来自不同方面的令公司措手不及。例如，去年百威清啤（Bud Light）邀请跨性别网红迪伦·马尔瓦尼开展的社交媒体推广活动，遭到了保守主义者和知名人士的，令该公司陷入困境。该公司称，在随后数月，公司在北美地区亏损了约3.95亿美元。

　　在南非争取废除种族隔离制度的35年间，消费者一直是运动的核心策略。直到1990年，南非才废除种族隔离制度。基本没有影响到快餐行业。与当前的模式一样，在1983年至1986年期间，最终导致英国对南非纺织品进口下降了35%。

　　本月早些时候，麦当劳（McDonald’s）公布了第四季度业绩报告，极其罕见的是，其销售额不及预期。星巴克（Starbucks）预测今年剩余时间，公司业绩增长放缓，甚至低于分析师的预测。塔克钟（Taco Bell）的母公司百胜餐饮集团（Yum Brands）公布的第四季度销售额同样受到影响。

　　这些公司有哪些共同点？除了它们都是快餐公司这个显而易见的共同点以外，这些公司以及其他公司都因为涉嫌支持以色列在加沙地区的军事行动而成为攻击目标，每家公司都表示这些对公司上个季度的业绩造成了严重影响。

　　自加沙地区的冲突爆发以来，世界各地的反战活动家们均呼吁结束冲突，同时向他们认为支持以色列或在社交媒体上压制亲巴勒斯坦言论的公司施压。加沙地区的战争爆发的原因是10月7日，哈马斯发动袭击，造成1,200人死亡，有成百上千人沦为人质，后来在加沙地区演变成更大范围的军事冲突，已经造成了28,000人死亡，其中包括12,000名儿童，并且遭到了联合国国际法院（International Court of Justice）的批评。美国总统乔·拜登因为支持以色列遭到广泛批评。后来，他批评以色列的反应“过头”，并呼吁临时停火。

　　但汉堡本不应该具有性。麦当劳第4季度的业绩报告显示，其国际许可市场和企业部门的销售额，包括中东地区在内，增长幅度只有0.7%，相比之下前一年的增幅为16.5%，“体现出中东战争的影响”。

　　在LinkedIn上发布的一封公开信中，麦当劳总裁兼CEO克里斯·坎普钦斯基承认，中东地区的多个市场和“中东地区以外的一些市场因为战争受到了严重影响”，而且“相关虚假信息”影响了包括麦当劳在内的多个品牌。

　　10月，以色列一家麦当劳连锁餐厅向士兵捐赠数千份免费餐的照片在网上广泛流传，引发了该连锁餐厅的呼声。在那之后，麦当劳在中东和印尼、马来西亚等以穆斯林为主的市场，销售额持续下滑。

　　在麦当劳的特许经营模式下，母公司不会严格控制每一家餐厅，餐厅对于经营地点、定价、广告、商品、招聘甚至假期等事项都有决定权。这种模式的好处意味着母公司有更多获取资本的途径，可以开设更多门店，而且在对特许经营商监督最小化的情况下可以提高品牌知名度。（在一部命名颇具讽刺意义的电影《创始人》（The Founder）中，从麦当劳兄弟手中抢走了公司控制权的罗伊·克罗克曾说过，由于这种特许经营模式，麦当劳其实是一家房地产公司。）

　　从麦当劳目前的处境可以看出，特许经营模式的缺点包括失去了完整的品牌控制权，并且增加了陷入法律纠纷的可能性，因为特许经营商对餐厅的运营有很大的控制权。

　　罗格斯商学院（Rutgers）管理与全球商业教授阿杰尔·高尔解释了为什么一家母公司对其特许经营商“没有太多控制权”，特许经营商也可以“参与慈善等社会运动”。

　　高尔表示：“即使总部能有所行动，它们又能做些什么呢？”他认为，从长远来看，提高透明度可以帮助公司避免遭到攻击。例如，一家母公司可以公布“其在沙特阿拉伯的特许经营店数量，在当地雇佣的本地员工数量，公司为本地社区创造的业务、利润、就业和福利，以及的成本等。”

　　除此之外，他表示，在战争时期，公司经常会调整在海外市场的布局，例如俄乌冲突爆发两周后，麦当劳、可口可乐（Coke）、星巴克和奈飞（Netflix）均暂停了在俄罗斯的业务。他说道，在极短时间内，“许多公司几乎彻底退出了俄罗斯市场，这显然会产生财务影响。”

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　　代表星巴克部分员工的工人联合会（Workers United）因为在社交媒体X上发布“声援巴勒斯坦！”的帖子，被公司起诉商标侵权，随后星巴克遭到了。星巴克要求工会组织停止使用公司商标和类似标识。据美联社报道，星巴克员工在未经工会授权的情况下发布了推文，推文在约40分钟后被删除。该工会组织的回应是起诉星巴克，要求继续使用星巴克的商标名称和标识。

　　M Science的高级经济分析师马修·古德曼对《财富》杂志表示，跟踪的影响“非常困难”，尤其是因为其他挑战也会影响公司的业绩，例如消费者支出的变化、涨价、工会和季节性饮品表现不佳等。他表示，公司需要“比以往任何时候都更加主动地监控和管理公司信誉，以最大程度降低风。